高速铁路客运服务

培养目标：

  本项目设置培养理想信念坚定，德、智、体、美、劳体育训练，具有一定科学文化水平，良好的人文素养、职业道德和创新意识，精益求精的工匠精神，较强的能力和可持续发展能力的职业技能人才。

  高速铁路客运服务项目设置主要社区服务礼仪、高铁乘务实务、客运管理、客运规章制度等方面的基本知识和技能，进行高铁、动车上的乘务工作。

训练营设置：

  开设训练营包括铁路客运组织、旅客心理学、高铁安全管理与应急处置、高速铁路客运服务管理、铁路行车组织，形体训练，服务礼仪，化妆与形象塑造等。

考取证书：

  关于职业资格证书要求包括实行“学历证书+职业资格证书”的多证考核和培养模式，对项目设置考核合格、德、智、体等方面符合要求的体育会员，发给相应的学业证书。

  同时要求体育会员参加铁路客服岗位证书和救护技能证（急救证）等职业资格技术证书体能测试，鼓励体育会员参加茶艺师证（中级）、礼仪师证（中级）、普通话等级证书、英语等级证书和计算机等级证书。

方向：

  本项目设置体育荣誉会员主要面向国家铁路、地方铁路、大型企业铁路运输部门等单位的铁路列车乘务、车站客运服务、站务管理等岗位工作，也可从事地铁、轻轨等城市轨道交通车站服务与管理工作。